Privacybeleid

Privacybeleid RBN Games
Laatst bijgewerkt: 30-09-2026

RBN Games hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij deze verwerken, met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.

Dit privacybeleid is van toepassing op onze website, webshop en de diensten van RBN Games.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de in dit privacybeleid beschreven verwerkingen is:

RBN Games
Amstelstraat 30
9673 HX Winschoten
Nederland
KvK-nummer: 94639396
E-mail: info@rbngames.nl
Telefoon: +31 (0)6 13191722

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Welke persoonsgegevens wij verwerken, is afhankelijk van de manier waarop u onze website en diensten gebruikt. Het kan onder andere gaan om:

voor- en achternaam;
factuur- en afleveradres;
e-mailadres;
telefoonnummer, indien door u opgegeven;
accountgegevens wanneer u een klantaccount aanmaakt;
bestel- en aankoopgegevens;
betaal- en transactiegegevens;
gegevens over retouren, garantie en klantenservice;
verzend- en Track & Trace-gegevens;
IP-adres;
browser-, apparaat- en technische gegevens;
gegevens over het gebruik van onze website;
cookievoorkeuren en toestemmingskeuzes;
correspondentie met RBN Games;
andere persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt.

3. Bestellingen

Wanneer u een bestelling plaatst, verwerken wij de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om uw bestelling te verwerken en onze overeenkomst met u uit te voeren.

Wij gebruiken deze gegevens onder andere voor:

het verwerken en bevestigen van uw bestelling;
het verwerken van de betaling;
het verzenden van uw bestelling;
het informeren over de status van uw bestelling;
het behandelen van retouren en garantie;
het bieden van klantenservice;
het voeren van onze financiële en fiscale administratie.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en, waar van toepassing, het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

4. Klantaccount

U kunt bij RBN Games een klantaccount aanmaken. Hiervoor verwerken wij de gegevens die noodzakelijk zijn om uw account aan te maken en te beheren.

Via uw account kunnen bijvoorbeeld uw adresgegevens en bestelgeschiedenis beschikbaar zijn, zodat u deze gegevens bij toekomstige bestellingen niet steeds opnieuw hoeft in te voeren.

Wij bewaren uw account in beginsel zolang het actief is of totdat u verzoekt het account te verwijderen, tenzij bepaalde gegevens vanwege een wettelijke verplichting of andere geldige reden langer moeten worden bewaard.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en het op uw verzoek beschikbaar stellen van de accountfunctionaliteit.

5. Betalingen via Mollie

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van Mollie.

Afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode kunnen Mollie en de betreffende bank of betaaldienst persoonsgegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren en beveiligen van de betaling.

Dit kan onder andere betrekking hebben op:

naam;
e-mailadres;
IP-adres;
bestelgegevens;
betaal- en transactiegegevens;
informatie die noodzakelijk is voor fraudepreventie en beveiliging.

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kan daarnaast de betreffende bank of betaaldienst zelfstandig persoonsgegevens verwerken volgens het eigen privacybeleid.

RBN Games ontvangt niet noodzakelijk alle financiële gegevens die tijdens het betaalproces door Mollie, uw bank of een andere betaaldienst worden verwerkt.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en, waar van toepassing, het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

6. Verzending en bezorging

Om uw bestelling te kunnen bezorgen, delen wij de daarvoor noodzakelijke persoonsgegevens met onze vervoerder. Voor reguliere verzendingen maken wij onder andere gebruik van PostNL.

Hierbij kunnen bijvoorbeeld uw naam, afleveradres, e-mailadres en, indien noodzakelijk of beschikbaar, uw telefoonnummer worden verwerkt.

Wanneer op uw verzoek een andere vervoerder of verzendmethode wordt gebruikt, kunnen de voor de verzending noodzakelijke persoonsgegevens met die vervoerder worden gedeeld.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

7. Retouren, garantie en klantenservice

Wanneer u contact met ons opneemt over een bestelling, retourzending, garantie, product of andere vraag, verwerken wij de gegevens die noodzakelijk zijn om uw verzoek te behandelen.

Dit kunnen bijvoorbeeld uw naam, contactgegevens, bestelnummer, aankoopgegevens en de inhoud van uw bericht zijn.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en/of ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden, goede klantenservice te bieden en onze administratie correct bij te houden.

8. Contact met RBN Games

Wanneer u per e-mail, telefoon, contactformulier of op een andere manier contact met ons opneemt, verwerken wij de persoonsgegevens die u daarbij aan ons verstrekt.

Wij gebruiken deze gegevens om uw vraag of verzoek te behandelen, met u te communiceren en eventuele afspraken uit te voeren.

Grondslag: afhankelijk van de situatie uitvoering van een overeenkomst, het nemen van maatregelen voorafgaand aan een overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om vragen en verzoeken te beantwoorden.

9. Google Analytics 4

Wij maken gebruik van Google Analytics 4 om inzicht te krijgen in het gebruik en de prestaties van onze website en webshop.

Hiermee kunnen wij bijvoorbeeld inzicht krijgen in:

het aantal bezoekers van onze website;
welke pagina’s worden bezocht;
hoe bezoekers door onze website navigeren;
welke apparaten en browsers worden gebruikt;
hoe onderdelen van onze webshop worden gebruikt;
de prestaties van onze website.

Afhankelijk van onze instellingen en uw cookievoorkeuren kunnen hierbij technische gegevens, apparaat- en browserinformatie en gegevens over bezochte pagina’s en interacties met onze website worden verwerkt.

Wanneer voor het gebruik van Google Analytics toestemming vereist is, wordt de betreffende verwerking aangestuurd op basis van de keuze die u via onze cookiebanner maakt.

Grondslag: uw toestemming wanneer deze voor de betreffende verwerking vereist is.

U kunt uw cookievoorkeuren en een eerder gegeven toestemming op ieder moment wijzigen via de cookie-instellingen op onze website.

10. Complianz en cookievoorkeuren

Wij maken gebruik van Complianz voor het beheren van onze cookiebanner en cookievoorkeuren.

Hierbij kunnen gegevens over uw toestemmingskeuzes worden opgeslagen, zodat uw voorkeuren kunnen worden onthouden en cookies en diensten kunnen worden aangestuurd op basis van uw keuzes.

Via de cookie-instellingen op onze website kunt u uw voorkeuren opnieuw bekijken, wijzigen of een eerder gegeven toestemming intrekken.

Meer informatie over het gebruik van cookies en vergelijkbare technieken vindt u in ons Cookiebeleid.

11. Google Consent Mode

Voor ondersteunde Google-diensten kan gebruik worden gemaakt van Google Consent Mode. Hiermee kunnen de keuzes die u via onze cookiebanner maakt worden doorgegeven aan ondersteunde Google-diensten.

Afhankelijk van de gebruikte diensten en instellingen kan daarbij onderscheid worden gemaakt tussen toestemming voor analytische opslag, advertentieopslag, advertentiegerelateerde gebruikersgegevens en gepersonaliseerde advertenties.

Welke functies daadwerkelijk actief zijn, is afhankelijk van de op dat moment door RBN Games gebruikte Google-diensten, onze instellingen en uw toestemmingskeuzes.

12. Google Ads

RBN Games kan in de toekomst gebruikmaken van Google Ads en bijbehorende meet- en advertentiediensten.

Wanneer wij deze diensten daadwerkelijk gebruiken, kunnen deze bijvoorbeeld worden ingezet om te meten of een advertentie heeft geleid tot een bezoek of aankoop en, wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven, om advertenties relevanter te maken.

Marketing- en trackingtechnieken waarvoor toestemming vereist is, worden alleen voor deze doeleinden gebruikt wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Wanneer Google Ads daadwerkelijk op onze website wordt geactiveerd, zullen wij waar nodig dit privacybeleid, ons Cookiebeleid en onze cookie-instellingen hierop aanpassen.

13. Cloudflare en websitebeveiliging

Voor de beveiliging, betrouwbaarheid en prestaties van onze website maken wij gebruik van Cloudflare.

Cloudflare helpt onder andere bij het beschermen van onze website tegen spam, bots, misbruik, aanvallen, ongeautoriseerde toegang en andere beveiligingsrisico’s.

Bij het leveren van deze diensten kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals:

IP-adres;
browser- en apparaatgegevens;
datum en tijd van verzoeken;
informatie over netwerkverkeer en verzoeken aan onze website;
andere technische gegevens die noodzakelijk zijn voor beveiliging en fraudepreventie.

Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om onze website, webshop, systemen en bezoekers te beschermen en een veilige en betrouwbare website aan te bieden.

14. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken voor onder andere de werking van de webshop, beveiliging, het onthouden van voorkeuren en, afhankelijk van uw toestemming, analyse en marketing.

Niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken waarvoor toestemming vereist is, worden gebruikt in overeenstemming met uw keuzes via onze cookiebanner.

Meer informatie over de gebruikte categorieën, diensten en het beheren van uw voorkeuren vindt u in ons Cookiebeleid.

15. Nieuwsbrief en commerciële e-mail

Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, kunnen wij uw naam en e-mailadres gebruiken om u nieuws, aanbiedingen en andere commerciële informatie van RBN Games toe te sturen.

Grondslag: uw toestemming, tenzij het versturen van commerciële communicatie in een specifieke situatie op een andere wettelijk toegestane grondslag is toegestaan.

U kunt zich op ieder moment afmelden via de afmeldmogelijkheid in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.

16. Administratie en wettelijke verplichtingen

RBN Games is verplicht bepaalde gegevens te verwerken en te bewaren voor onze financiële en fiscale administratie.

Gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale basisadministratie bewaren wij gedurende de wettelijk voorgeschreven bewaartermijn. Voor bepaalde onderdelen van de basisadministratie geldt in Nederland in beginsel een fiscale bewaartermijn van 7 jaar.

Wanneer voor bepaalde gegevens een andere wettelijke bewaartermijn geldt, houden wij de daarvoor geldende termijn aan.

Grondslag: het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

17. Fraudepreventie en beveiliging

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is om fraude, misbruik, beveiligingsincidenten of andere onrechtmatige activiteiten te voorkomen, vast te stellen of te beperken.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op technische gegevens, IP-adressen, bestelgegevens en informatie over verdachte activiteiten.

Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om RBN Games, onze klanten, onze website en onze diensten te beschermen en, waar van toepassing, het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

18. Met wie delen wij persoonsgegevens?

RBN Games verkoopt uw persoonsgegevens niet.

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering, wettelijke verplichtingen of de bescherming van onze gerechtvaardigde belangen.

Afhankelijk van de situatie kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met:

Mollie en de door u gekozen bank of betaaldienst voor het verwerken van betalingen;
PostNL en eventueel andere gebruikte vervoerders voor het bezorgen van bestellingen;
Google voor Google Analytics en, wanneer in de toekomst daadwerkelijk geactiveerd, Google Ads;
Cloudflare voor websitebeveiliging, betrouwbaarheid en prestaties;
dienstverleners die betrokken zijn bij hosting, technisch beheer en beveiliging;
dienstverleners voor e-mail en communicatie;
boekhoudkundige, administratieve en fiscale dienstverleners;
professionele adviseurs wanneer dit noodzakelijk is;
overheidsinstanties, toezichthouders of andere partijen wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht verwerkt, maken wij waar vereist passende afspraken over de verwerking en beveiliging van deze gegevens.

19. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige dienstverleners die wij gebruiken zijn internationale organisaties. Hierdoor kunnen persoonsgegevens in bepaalde gevallen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige doorgiftegrond bestaat en dat waar vereist passende waarborgen worden toegepast, bijvoorbeeld op basis van een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

20. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren of verdere bewaring om een andere geldige reden noodzakelijk is.

Bij het bepalen van een bewaartermijn houden wij onder andere rekening met:

het doel waarvoor de persoonsgegevens zijn verzameld;
de duur van onze relatie met u;
wettelijke bewaarplichten;
garantie-, retour- en eventuele geschiltermijnen;
de noodzaak om fraude en misbruik te voorkomen;
uw privacyrechten.

Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd, tenzij verdere bewaring wettelijk toegestaan of verplicht is.

21. Beveiliging

RBN Games neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Wij beoordelen onze beveiligingsmaatregelen periodiek en passen deze waar nodig aan. Geen enkele methode van elektronische opslag of gegevensoverdracht kan echter absolute veiligheid garanderen.

22. Minderjarigen

Onze website en webshop zijn niet specifiek gericht op kinderen jonger dan 16 jaar.

Wanneer voor een verwerking toestemming vereist is en volgens de toepasselijke wetgeving toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger noodzakelijk is, verwerken wij de betreffende persoonsgegevens alleen wanneer aan die voorwaarden is voldaan.

Wanneer u van mening bent dat wij zonder geldige toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben verwerkt, kunt u contact met ons opnemen.

23. Geautomatiseerde besluitvorming

RBN Games neemt zelf geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die voor u rechtsgevolgen hebben of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen, tenzij dit wettelijk is toegestaan en aan de daarvoor geldende voorwaarden wordt voldaan.

Externe betaal- en beveiligingsdienstverleners kunnen eigen geautomatiseerde controles uitvoeren, bijvoorbeeld voor fraude- en beveiligingsdoeleinden. Op dergelijke verwerkingen kan het privacybeleid van de betreffende dienstverlener van toepassing zijn.

24. Uw privacyrechten

U heeft op grond van de AVG, afhankelijk van de situatie, verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

U kunt onder andere het recht hebben om:

inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren;
uw persoonsgegevens te laten verwijderen wanneer daarvoor een wettelijke grond bestaat;
de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken;
uw persoonsgegevens over te dragen wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is;
bezwaar te maken tegen een verwerking die is gebaseerd op een gerechtvaardigd belang;
een eerder gegeven toestemming op ieder moment in te trekken.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór het intrekken van uw toestemming heeft plaatsgevonden.

U kunt een verzoek indienen via info@rbngames.nl.

Wij kunnen u om aanvullende informatie vragen wanneer dit noodzakelijk is om uw identiteit vast te stellen en te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op uw verzoek. Wanneer de AVG dit toestaat, kan deze termijn vanwege de complexiteit of het aantal verzoeken worden verlengd. In dat geval informeren wij u hierover.

25. Klachten

Wanneer u van mening bent dat wij niet correct met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u contact met ons opnemen zodat wij uw klacht kunnen beoordelen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

26. Links en diensten van derden

Onze website kan links bevatten naar websites en diensten van andere partijen. RBN Games is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe partijen persoonsgegevens verwerken.

Wij adviseren u het privacybeleid van de betreffende partij te raadplegen wanneer u een externe website of dienst gebruikt.

27. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, gebruikte dienstverleners of toepasselijke wet- en regelgeving verandert.

De meest actuele versie wordt op onze website gepubliceerd. Bovenaan deze pagina staat wanneer het privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt.

28. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid, de verwerking van uw persoonsgegevens of wilt u gebruikmaken van uw privacyrechten? Neem dan contact met ons op: